常见问题

为什么登录后还要绑定手机号？

这是首次登录或账号权限未完成时的正常流程。绑定手机号后，账号才能进入完整使用状态。

为什么原始链接保存不了？

常见原因是当前账号类型对链接地址有范围限制。请检查原始链接是否为合法的 http:// 或 https:// 地址，并确认链接前缀符合当前账号类型要求。

“归档”和“删除”有什么区别？

归档相当于暂时停用，后续还能恢复。

删除会让短链立即失效，且不能恢复。删除前请确认该链接没有继续投放。

为什么自定义域名添加后还不能用？

通常还差两步：

• 没有完成 DNS CNAME 解析。
• 还没有绑定可用的自定义域名名额。

请按页面提示将域名 CNAME 解析到 cname.ydisks.cn，再绑定名额并等待域名状态变为生效。

为什么短链创建后不能修改域名？

短链域名会参与最终访问地址生成。为了避免已投放链接发生不可控变化，短链创建后域名不能再修改。如需使用其他域名，请创建新的推广短链。

为什么今天的数据会变化？

今天的数据会随着访问持续刷新，页面展示可能有短暂延迟。默认情况下，今日报表大约每 15 分钟更新一次。

如果要做日报或正式复盘，建议优先看昨日及更早的数据。昨日数据会在次日凌晨完成一次固定汇总后更稳定。

为什么短链 PV 比目标 PV 高？

短链 PV 看的是用户打开短链的次数，目标 PV 看的是用户真正进入目标页面的次数。

如果用户打开短链后停在二维码页、提取码页、链接已失效提示页，或因为额度不足没有继续进入目标页面，就会计入短链 PV，但不会计入目标 PV。

为什么报表里的 UV 和我理解的不完全一样？

当查看多天数据时，页面可能按每天分别统计 UV 后再相加，因此会提示“日 UV 之和，非严格去重”。

这个口径适合看趋势变化，不适合当作整个周期内的唯一人数。同一个访客如果连续多天访问，在多日汇总里可能会被多次计入。

为什么有“去重 UV”？

有些用户会先在电脑端打开短链，再用手机扫码继续访问。去重 UV 会尽量把这类同一次 PC 到手机的访问合并成一个人，更适合观察实际访客规模。

为什么 PC 转化和 PC 流失有时对不上？

PC 转化表示用户在电脑端看到二维码后，又在手机端完成访问。PC 流失表示用户在电脑端看到二维码后，没有继续完成手机端访问。

如果用户跨天扫码，或者当天只完成了其中一部分动作，单日里的转化和流失就不一定完全对齐。建议结合趋势一起看，不要只盯某一天的单个数字。

提取码会怎么影响报表？

用户看到提取码页时，会计入短链访问。只有输入正确并进入目标页面后，才会计入目标访问。

因此，如果提取码提示不清晰、提取码配置错误或用户频繁输错，可能会出现短链 PV 高、目标 PV 低的情况。

为什么今天的图表有时为空或不变化？

通常是当前时段还没有可展示的数据，或系统正在整理最新访问。稍后刷新页面再看即可。

为什么错误或失效访问没有体现在目标 PV 里？

目标 PV 只统计真正进入目标页面的次数。短码不存在、目标配置不可用、链接归档、链接封禁或额度不足等情况，都不会计入目标 PV。

为什么有些数据名称显示为 unknown？

这通常表示系统当前只能识别到数据本身，但暂时没有匹配到对应名称信息。一般不影响查看访问量和转化量。

当前后台支持哪些 CSV 导出？

当前普通用户后台支持在以下位置导出 CSV：

• 统计报表的趋势分析。
• 统计报表的热门短链排行。
• 统计报表的渠道报表和账号报表。
• 渠道详情下的推广链接列表。

当前普通用户后台没有独立的“访问日志导出”菜单。请以页面上实际展示的导出入口为准。

删除资源前需要注意什么？

删除渠道、账号、原始链接、短链和域名前，请先确认是否仍在投放或被其他资源引用。有下级资源时，系统通常会阻止直接删除上级资源。

遇到问题应该在哪里反馈？

如果问题影响投放、访问或数据，请进入“工单中心”提交工单，并尽量提供发生时间、相关短链或渠道名称、错误提示和截图信息。